سياسة الإستبدال والإسترجاع

نشكركم لاختياركم مجوهرات تايلوس

 ولأنكم محل اهتمامنا نوضح لكم أهم الشروط للاستبدال والاسترجاع والالغاء مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية ودائماً هدفنا "رضاء عملائنا " :

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

1- يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه من متجر مجوهرات تايلوس خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال او استرجاع المنتج بعد مرور 24 ساعة.

2- يجب ان تكون المجوهرات بنفس حالتها الاصلية ولم يتم استخدامها مع ضرورة وجود كافة الملحقات والهدايا التي منحت مع المنتج وان يكون المنتج بغلافه الأصلي وسيتم التحقق من سلامة المنتج من خلال فريق مختص قبل الاسترجاع او الاستبدال.

3- لايمكن استبدال او استرجاع قطع المجوهرات التي قد جرى عليها أي نوع من أنواع الصيانة كتكبير المقاس او تصغيره او طلاء او كتابة او نحو ذلك .

4- يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع للمجوهرات الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف.

5- نعتذر عن الاستبدال أو الاسترجاع إذا كانت المجوهرات تم تصنيعها بناءً على حسب الطلب للعميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها خصيصاً كالأسماء او الحروف مثلاً.

6- عند رغبة العميل بتبديل المجوهرات او استرجاعها سيتحمل تكاليف التوصيل والشحن .

7- يجب توفر فاتورة الشراء للاستبدال أو الاسترجاع.

8- لن يتم قبول طلبات الاستبدال التي لا تتوافق مع سياستنا وسيتم إرسالها إليك مرة أخرى. ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن والضرائب والرسوم والأخرى.

9- يتم اعادة المبالغ المدفوعة عبر التحويل البنكي ، خلال مدة أقصاها سبعة أيام عمل في حال كان الدفع نقدي أو مدى ، ومن 14 الى 21 يوم في حال كان الدفع من خلال البطاقات الائتمانية.

10- أخبرنا دائمًا عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] قبل إعادة او استبدال أي منتج.

او من خلال واتساب المتجر +996114133110 او احد قنوات التواصل معنا .

11- في حال عدم توفر المنتج في المخزون فإنه سيتم إلغاء الطلب دون الرجوع للعميل مع إعادة كامل المبلغ للعميل.

12-في حال كان هناك خطأ بالتسعير للمنتج فأنه من حق إدارة المتجر الغاء الطلب دون الرجوع للعميل مع إعادة كامل المبلغ للعميل.